Všeobecné obchodní podmínky

A. Úvodní ustanovení

Předmětem těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) je úprava základních obchodních vztahů při dodávkách služeb a zboží (dále jen „předmět plnění“) mezi obchodní společností SteamPro s.r.o. se sídlem Kaprova 42/14, 110 00 Praha 1; IČ: 04024621, zapsané v obchodním rejstříku vedeném pod sp. zn. C 241346 Městským soudem v Praze (dále jen „dodavatel“ nebo „zhotovitel“) a klienty (dále jen „objednatel“ nebo „zákazník“).

Zákazník přijímá a uznává následující VOP jako závazné pro všechna plnění, která mají být provedena v rámci prací na motorových vozidlech, na příslušenství vozidel a jejich součástech, což stvrzuje podpisem předávacího protokolu a smlouvy o dílo. Objednatel je s těmito VOP seznámen v případě domluvy na provedení služby nejpozději při předání vozidla. VOP jsou dostupné i na webových stránkách zhotovitele a jsou nedílnou součástí smlouvy o dílo.

Veškeré dodávky předmětu plnění ze strany dodavatele jsou prováděny za podmínek níže uvedených, pokud z jednotlivé uzavřené smlouvy nevyplývá jinak.

B. Místo plnění

Místem plnění se rozumí provozovna zhotovitele, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak. Objednatel přistaví vozidlo do provozovny zhotovitele na vlastní náklady, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak. Požaduje-li zákazník odvoz nebo přistavení předmětu zakázky dodavatelem, provádí se tak pouze na náklady a riziko zákazníka. V provozovně zhotovitele bude při předání vozidla sepsán předávací protokol a uzavřena smlouva o dílo mezi zhotovitelem a objednatelem.

K sepsání předávacího protokolu a smlouvy o dílo může zhotovitel požadovat k nahlédnutí předložení dokladu k vozidlu nebo osobního dokladu (např. občanský průkaz, technický průkaz) pro vyplnění relevantních údajů.

Dodavatel je oprávněn pověřit částí služby třetí osobu, objednateli však odpovídá ve stejném rozsahu jako by plnil sám.

C. Cena předmětu plnění

Cena předmětu plnění je uváděna bez daně z přidané hodnoty, pokud není ve smlouvě ujednáno jinak. Objednatel se zavazuje uhradit cenu zvýšenou o procentní sazbu DPH účinnou v době uskutečnění zdanitelného plnění poskytovaného dodavatelem, neboť dodavatel je plátcem daně z přidané hodnoty.

Dodavatel uvede ve smlouvě o dílo předběžnou cenu předmětu plnění, kterou lze výhledově předpokládat v souvislosti s provedením zakázky na základě stavu laku po osobní prohlídce automobilu. V případě, že bude nutno provést práce nad rámec zakázky a tím dojde k navýšení ceny, zhotovitel je povinen si vyžádat souhlas od zákazníka, a to formou emailu nebo SMS zprávy.

V případě nesouhlasu objednatele s navýšením ceny prací je zhotovitel oprávněn v předmětu plnění nepokračovat a od smlouvy odstoupit, pričemž objednatel se zavazuje v takovém případě zaplatit zhotoviteli cenu a náklady za opravu dle ceníku zhotovitele, resp. její část provedenou zhotovitelem do jeho odstoupení od smlouvy.

D. Platební podmínky

Cena díla je splatná ihned při převzetí předmětu plnění zákazníkem v hotovosti či platební kartou prostřednictvím platebního terminálu, nestanoví-li daňový doklad pozdější datum splatnosti.

Cena předmětu plnění může být uhrazena i ve lhůtě splatnosti uvedené v příslušném daňovém dokladu, který klient obdrží fyzicky při převzetí vozidla nebo elektronicky na emailovou adresu uvedenou ve smlouvě. Při bezhotovostní platbě se považuje fakturovaná cena za uhrazenou okamžikem jejího připsání ve prospěch peněžního účtu zhotovitele.

Případné vady a nedodělky nemají vliv na povinnost úhrady ceny díla a budou řečeny v reklamačním řízení.

V případě prodlení s úhradou se objednatel zavazuje uhradit zhotoviteli smluvní úrok z prodlení ve výši 0,03 % z fakturované částky za každý započatý den prodlení. Úhradou smluvního úroku z prodlení není dotčeno právo zhotovitele na náhradu škody v plném rozsahu i nad rámec těchto smluvních úroků z prodlení.

Zhotovitel je oprávněn požadovat za předmět plnění přiměřenou zálohu, splatnou při převzetí vozidla nebo v průběhu prací na něm. Odmítne-li objednatel tuto zálohu zhotoviteli uhradit, je zhotovitel oprávněn od smlouvy odstoupit.

E. Termín plnění

Určení termínu plnění je závislé na dostupnosti předmětu plnění a provozních možnostech dodavatele. Dodavatel je povinen dodržet termín dokončení, který byl vyznačen v předávacím protokolu. Pokud se změní nebo rozšíří objem prací oproti původnímu zadání zakázky, je dodavatel povinen informovat zákazníka a sjednat nový termín dokončení prací.

Dodavatel je oprávněn bez jakéhokoli postihu ve výjimečných případech a po předchozím upozornění zákazníka termín plnění uvedený ve smlouvě nebo v předávacím protokolu prodloužit.

V případě nesouhlasu objednatele s prodloužením termínu plnění je zhotovitel oprávněn v pracích nepokračovat a od smlouvy odstoupit, přičemž objednatel se zavazuje v takovém případě zaplatit zhotoviteli cenu a náklady za opravu dle ceníku zhotovitele, resp. její část provedenou zhotovitelem do jeho odstoupení od smlouvy.

F. Převzetí díla

Pokud se objednatel a zhotovitel nedohodnou jinak, probíhá převzetí vozidla objednatelem v provozovně zhotovitele, v níž bylo vozidlo předáno objednatelem zhotoviteli k provedení prací. Na žádost objednatele dopraví zhotovitel na náklady objednatele vozidlo na místo určené objednatelem.

Zhotovitel má právo oznámit objednateli dokončení opravy a vyzvat ho k vyzvednutí vozidla i před předpokládaným termínem dokončení opravy, který zhotovitel uvedl ve smlouvě o dílo. Nevyzve-li zhotovitel objednatele k vyzvednutí vozidla dle předchozí věty, je objednatel povinen vozidlo vyzvednout v předpokládaném termínu dokončení opravy uvedeném ve smlouvě o dílo nebo odsouhlaseném upraveném termínu vyzvednutí.

Objednatel je povinen při převzetí vozidla od zhotovitele předložit zhotoviteli předávací protokol. Zhotovitel a objednatel se dohodli, že osoba, která předloží zhotoviteli při převzetí vozidla protokol, se považuje za osobu zmocněnou objednatelem k převzetí vozidla, nepřebírá-li si vozidlo sám objednatel. Zhotovitel je oprávněn při bezhotovostní úhradě opravy vozidla a/nebo v případě pochybností zhotovitele o osobách, které mají vozidlo převzít, požadovat k ověření a ke kontrole předložení osobních dokladů osob přebírajících vozidlo, nejedná-li se o osoby předkládající originál předávacího protokolu. Odmítnou-li dotčené osoby uvedenou povinnost splnit, není zhotovitel povinen jim vozidlo vydat.

Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli nezbytnou součinnost k převzetí vozidla a zajistit převzetí vozidla osobně nebo prostřednictvím osob oprávněných za objednatele. Je-li vozidlo dopravováno do místa určeného objednatelem, je objednatel povinen zajistit přítomnost osoby oprávněné jednat jménem odběratele na tomto místě.

Pokud zákazník nepřevezme předmět zakázky do jednoho (1) týdne od oznámení o dokončení zakázky, je v prodlení. V případě prodlení s převzetím zakázky bude zhotovitel účtovat parkovné ve výši 100,– Kč denně. Ocitne-li se zákazník v prodlení s převzetím předmětu zakázky, nese nebezpečí vzniku škody, nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení na předmětu zakázky.

G. Práva a závazky smluvních stran

Zákazník není oprávněn, bez předchozího písemného souhlasu zhotovitele, převést svá práva a závazky vyplývající ze smlouvy a z těchto VOP na třetí osoby. Zhotovitel je oprávněn postoupit svá práva a závazky vyplývající ze smlouvy a z těchto VOP na třetí osobu.

Má-li zhotovitel plnit vůči objednateli několik závazků a objednatelem poskytnuté plnění nestačí na splnění všech závazků, považuje se vždy za splněnou jistina závazků nejdříve splatných, i když objednatel určí jinak. Teprve je-li splněna jistina všech splatných závazků odběratele, jsou splněny i úroky z prodlení vztahující se k závazkům nejdříve splatným. Zhotovitel je však oprávněn rozhodnout o jiném splnění závazků objednatele, nežli je stanoveno v těchto VOP. Zhotovitel je oprávněn použít (započíst) zálohu zaplacenou objednatelem předem na úhradu kterékoli ze svých splatných pohledávek vůči objednateli; v takovém případě zaniká povinnost zhotovitele provést dodávku služeb, na jejíž splnění byla záloha složena. Zálohu může zhotovitel započítat i na nesplatnou pohledávku objednatele, je-li zřejmé, že objednatel svůj peněžitý závazek vůči zhotoviteli nebo jeho část nesplní.

Odstoupí-li objednatel od uzavřené smlouvy a zhotovitel již objednal přesně specifikovaný materiál na tuto dodávku služeb (např. objednání předřezané fólie), má zhotovitel právo na náhradu nákladů, které mu objednáním materiálu na míru vznikly.

Odstoupení od smlouvy jedné smluvní strany nemá vliv na povinnost druhé smluvní strany k úhradě smluvních úroků z prodlení a případných smluvních pokut uvedených ve smlouvě a/nebo v těchto VOP.

H. Zadržovací právo

Dodavatel je oprávněn zadržet předmět zakázky k zajištění své splatné pohledávky za zákazníkem. Zadržovací právo lze uplatnit i vzhledem k pohledávkám z dříve provedených prací, dodávek materiálu a jiných plnění, pokud mají souvislost s předmětem zakázky.

V případě uplatnění zadržovacího práva dodavatel bez zbytečného odkladu písemně vyrozumí zákazníka o zadržení předmětu zakázky a jeho důvodech.

Zadržovací právo zaniká uhrazením pohledávky v plné výši včetně úroků z prodlení nebo případné smluvní pokuty.

I. Záruka a reklamační řád

Dodavatel poskytuje na provedené práce záruku v rozsahu a za podmínek uvedených ve smlouvě o dílo.

Zákazník je povinen při převzetí díla si jej prohlédnout a v případě, že zjistí vady, na tyto vady ihned upozornit. Neupozorní-li na vady zjištěné již při přebírání zakázky, nevzniká mu nárok z včasně uplatněných vad zakázky.

V ostatních případech musí být vady dodavateli písemně oznámeny neprodleně po jejich zjištění a přesně specifikovány, nejdéle však do 3 pracovních dnů po jejich zjištění. Oznámí-li zákazník vady ústně v provozovně, vydá dodavatel zákazníkovi písemné potvrzení o uplatnění vad.

O převzetí vozidla k zjištění a provedení odstranění vady vystaví zhotovitel objednateli písemné potvrzení, které podepíší obě strany. Toto potvrzení je zároveň dokladem o předání a převzetí vozidla a potvrzením o zahájení reklamačního řízení.

Dodavatel odstraní závadu podléhající záruce na své náklady. Dodavatel v rámci poskytnuté záruky ručí výhradně za odstranění vady, která činí předmět plnění neupotřebitelným nebo jeho použitelnost je v důsledku výskytu vady značně omezená a která vznikla v důsledku vady použitého materiálu nebo chybou výroby. Dle těchto VOP nejdříve dojde k odstranění vady zhotovitelem a teprve následně přichází na řadu v pevném pořadí sleva z ceny a v případě její nemožnosti odstoupení od smlouvy.

Výše uvedená záruka se nevztahuje:
• na vady vzniklé v důsledku tzv. vnější příčiny nebo vzniklé opravou provedenou jinou osobou než zhotovitelem
• na vady vzniklé v souvislosti s užitím předmětu plnění v rozporu s dodanými pokyny k údržbě od zhotovitele, nadměrnou zátěží a přetížením, neodbornou opravou třetí osobou, přirozeným opotřebením, nevhodným nebo nedbalým zacházením nebo působením vyšší moci, kterou zhotovitel nemůže ovlivnit.

Objednatel je povinen poskytnout zhotoviteli potřebný čas pro provedení opravy i případný potřebný čas pro dodávku a montáž nového dílu. Po odstranění vady vydá zhotovitel objednateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

J. Odpovědnost za škodu

Přechod nebezpečí škody na předmětu plnění se řídí ustanovením obchodního zákoníku.

Po dodání předmětu plnění odpovídá zhotovitel za případné škody na předmětu plnění jen za předpokladu, že ke škodě dojde v době poskytování služby, a pokud současně bude předmět plnění v držení zhotovitele. Zákazník stvrzuje podpisem na předávacím protokolu, že předmět plnění není viditelně poškozen a že si jej řádně prohlédl v souladu s platnými právními předpisy.

Zákazník je povinen bezodkladně písemně informovat dodavatele o škodě na předmětu zakázky, pokud za ni dodavatel odpovídá, včetně její přesné specifikace.

Zhotovitel neodpovídá za škodu na věcech objednatele ponechaných ve vozidle, zvláště pokud se jedná o klenoty, peníze a další věci osobnícho charakteru.

Zhotovitel odpovídá objednateli za skutečně vzniklou škodu v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, a to jen do výše ceny díla uvedené ve smlouvě. Objednatel se vzdává práva na náhradu škody vůči dodavateli vzniklé při plnění předmětu smlouvy, či v souvislosti s uvedeným plněním sjednaným ve smlouvě, a to ve výši přesahující cenu díla.

K. Závěrečná ustanovení

Nestanoví-li tyto VOP jinak, použije se na otázky výslovně neupravené těmito VOP zákon č. 89/1989 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Odchylná ujednání obsažená ve smlouvě o dílo mají přednost před ustanoveními těchto VOP. V případě, že se kterékoli ujednání těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají tím ostatní ujednání nedotčena. Objednatel svým podpisem na předávacím protokolu a ve smlouvě o dílo potvrzuje, že je vlastníkem, resp. nájemcem či oprávněným uživatelem, vozidla, jež je předmětem díla a že je z tohoto titulu oprávněn smlouvu o dílo v plném rozsahu a bez jakýchkoliv dalších omezení uzavřít.